Een event organiseren dat al jaren bestaat en toch telkens weet te verrassen? Mastercard en The Live Agency doen het gewoon. Voor de nieuwste editie van het Mastercard Innovation Forum kozen ze voor een onalledaagse locatie, een immersieve start, inhoud met impact én een kunstenaar die een kunstwerk baseerde op… data.
We spraken Judith Stolwijk (Manager External Communications bij Mastercard), Roxanne Pinckers (Director Marketing and Communications bij Mastercard) en Diederik Verwiel (mede-eigenaar van The Live Agency) over hoe je samen elk jaar de lat hoger legt.
Wat is het Mastercard Innovation Forum precies?
“Mastercard is een betaaltechnologiebedrijf met een grote verscheidenheid aan producten. Van cybersecurity tot OV-betaaloplossingen. Het is een jaarlijks terugkerend event voor onze belangrijkste stakeholders. Via dit event kunnen we laten zien hoe breed en innovatief we zijn en tegelijk inspireren, netwerken én positioneren.”
Waarom is een event hiervoor de juiste tool?
“Eén dag per jaar echt samenkomen zorgt voor verdieping en connectie. We kunnen laten zien hoe wij en onze partners innoveren. Dat werkt.”
The Live Agency is al jaren betrokken. Wat maakt deze samenwerking zo duurzaam?
“The Live Agency kent ons merk door en door. We hoeven niks meer uit te leggen. Dat maakt samenwerken sneller, maar vooral creatiever.”
Diederik: “We dagen elkaar uit. We zijn allebei niet snel tevreden. En juist dát zorgt ervoor dat je samen steeds beter wordt. Als het programma, de locatie of het format ‘oké’ is, dan is dat voor ons niet goed genoeg. Die kritische houding, wederzijds, is de kracht van onze samenwerking.”
©Nico Alsemgeest
Wat maakt The Live Agency volgens jullie anders dan andere bureaus?
“Ze denken niet in draaiboeken maar in impact. The Live Agency is strategisch, creatief en productioneel sterk. Ze stellen de juiste vragen, nemen geen genoegen met standaard en voelen feilloos aan wat past bij ons merk en onze doelgroep. Daardoor kunnen we echt samen bouwen en dat merk je aan het resultaat.”
De briefing is dus: het moet beter dan vorig jaar. Hoe pak je dat aan?
“We beginnen eigenlijk altijd met die ene vraag: hoe maken we het verrassender? Want het is geen verplicht event. Gasten moeten echt zelf willen komen. Dan moet je ze dus ook iets bieden.”
Diederik: “Dat begint bij locatie. Dit jaar kozen we voor het Nxt Museum in Amsterdam. Een plek vol audiovisuele kunst, technologie en abstractie. Geen standaard setting. Productioneel een uitdaging, want we konden alleen bouwen buiten openingstijden, maar de ervaring was het meer dan waard.”
Wat maakte deze editie zo bijzonder?
Diederik: “We hebben het museum écht gebruikt. In plaats van ‘slechts’ een decor, werd het onderdeel van het verhaal. Zo hebben we een tribune geplaatst, zodat je de immersieve projecties optimaal kon ervaren. En de opening? We gingen met een Formule 1-simulatie over het circuit. Heel indrukwekkend.
©Nico Alsemgeest
“We zijn ook met een van de kunstenaars van het museum in zee gegaan. Op basis van onze merkwaarden maakte hij een licht- en geluidsinstallatie die Mastercard visualiseert. Met onze soundlogo, onze kleuren, en zijn artistieke interpretatie van onze data. Dat maakte indruk.”
Waar bestond het programma verder uit?
“Een mix van nationale en internationale sprekers. En als moderator hadden we Twan Huys, die echt het verschil maakte.”
Diederik: “Twan stond letterlijk de hele dag aan de zijkant van het podium mee te luisteren. Hij stelde geen standaardvragen, maar haakte inhoudelijk in. Hij had zich voorbereid, had geluncht met de CEO, en voegde echt journalistieke kwaliteit toe.”
©Nico Alsemgeest
Wat zijn de reacties van bezoekers?
“Alleen maar positieve geluiden. Mensen vonden het verrassend, inhoudelijk sterk en goed verzorgd. Het museumbezoek aan het eind werd ook echt gewaardeerd. En zelfs de kleine dingen, zoals het boeketje bloemen mee naar huis, bleven hangen.”
Diederik: “We denken ook over dat soort details na, ook vanuit duurzaamheid. Net als de overgebleven koekjes van de lunch. Die hebben we in zakjes gedaan en meegegeven. Waarom weggooien als je het ook als warme afsluiter kunt inzetten?”
En volgend jaar?
“Dan moet het natuurlijk weer beter. Misschien doen we dan iets met meer met onze producten in de vorm van een experience. We zijn alweer aan het nadenken.”
Diederik: “Wat we sowieso doen, is blijven innoveren. Zolang we blijven samenwerken zoals we nu al jaren doen, geloof ik erin dat we volgend jaar samen weer gaan overtreffen.”
Wat zou je tegen andere merken zeggen die overwegen met The Live Agency te werken?
“Als je op zoek bent naar een productiepartner die verder denkt dan het draaiboek, dan zit je bij The Live Agency goed. Ze combineren creativiteit met structuur, en dat is zeldzaam. Verwacht geen standaard voorstellen of veilige keuzes; wel een team dat het maximale uit je event wil halen, en daar alles voor geeft.”
Beeld: Nico Alsemgeest
Van onze partners
