AI is overal. Ook in de eventbranche. Maar waar veel organisaties worstelen met de vraag of technologie het menselijke aspect verdringt, ziet MICE Operations AI als een aanvulling. Als een versterker zelfs. Zolang het persoonlijke contact er maar niet onder lijdt.
“Dat vertrouwen tussen mensen onderling? Dat is simpelweg onvervangbaar,” zegt Timo van der Zanden, Head of Product bij MICE Operations. En vanuit die overtuiging kijkt het bedrijf naar de rol van AI. Niet als vervanger van mensen, maar als slimme ondersteuning die ruimte maakt voor échte aandacht.
Lees ook
AI als sidekick, niet als vervanger
De angst dat AI banen overneemt, leeft ook in de eventbranche. Logisch, vindt Timo. Het is immers een sector die draait om persoonlijk contact en beleving. Toch is zijn visie helder: “We willen uiteindelijk mensen zaken laten doen met mensen.”
AI speelt daarin een ondersteunende rol. Of zoals hij het zelf noemt: “Wij zien het echt als een sidekick die ondersteuning biedt, geen werk vervangt.”
Die sidekick helpt vooral achter de schermen. Denk aan het verwerken van aanvragen, het genereren van draaiboeken en het doen van slimme suggesties. Maar de regie? Die blijft altijd bij de mens. “De planner moet het gevoel hebben: ik ben in de lead en ik kan op ieder moment ingrijpen.”
Van tijdverspilling naar waardecreatie
Een van de grootste uitdagingen voor locaties zit in het offertetraject. De cijfers liegen er niet om: “Er worden meer offertes afgewezen dan dat er geaccepteerd worden, dus daar gooien we gewoon heel veel tijd weg.”
Precies daar zet MICE Operations op in. Door AI in te zetten op het verwerken van aanvragen en het opstellen van offertes, wordt een tijdrovend proces drastisch efficiënter. “Wij halen de rompslomp uit handen, zodat jij je meer kan focussen op het leveren van waarde en die relatie met je opdrachtgevers.”
Het resultaat? Meer tijd voor gastvrijheid, creativiteit en het bouwen van relaties, precies waar de branche om draait.
Van offerte naar beleving
Waar veel systemen stoppen bij een standaard document, gaat MICE Operations een stap verder. Offertes worden een ervaring op zich.
“Achter die link zit een multimediale ervaring in de vorm van een mini website.”
Met video, sfeerbeelden, interactieve keuzes en persoonlijke accenten ontstaat er al vroeg in het traject een gevoel bij de locatie. Nog vóór het eerste bezoek. Timo: “Wij willen dat die beleving al vooraan in het traject begint.”
Dat maakt niet alleen het verschil in conversie, maar ook in hoe opdrachtgevers een locatie ervaren.
De toekomst: slimmer werken met kleinere teams
Met de toenemende krapte op de arbeidsmarkt wordt efficiëntie steeds belangrijker. AI kan daarin een sleutelrol spelen. “Zodat je met een klein team heel veel gedaan krijgt.”
Maar altijd met dezelfde kern: technologie ondersteunt, de mens bepaalt. Volgens Timo ligt daar ook de verantwoordelijkheid van bedrijven: “Niet het wegsnijden van mensen, maar het effectiever maken van het werk.”
Benieuwd hoe AI jouw offertetraject slimmer en persoonlijker kan maken? Ontdek hoe MICE Operations jouw team versterkt zonder het menselijke te verliezen.
Beeld: MICE Operations
Van onze partners
