Communicatiebureau The Oval Office heeft onderzoek gedaan onder 2.400 Nederlanders naar het belang van merkempathie.
Waar vorig jaar 63 procent aangaf merkempathie (zeer) belangrijk te vinden, is dat dit jaar 59 procent. Een opvallend verschil met vorig jaar is dat consumenten nu meer waarde hechten aan merken die eerlijk en oprecht zijn en die concrete, tastbare support bieden als dat nodig is. In 2022 hadden ambitieuze, wereldverbeterende drijvers nog de overhand, zoals aandacht voor maatschappelijke issues en persoonlijke groei.
Benieuwd naar alle uitslagen van het onderzoek? Download dan het Empathy Value Index Rapport 2023 van The Oval Office.