Met What Brings Us Back laat Luc van Bussel zien hoe gastvrijheid en gedrag zorgen dat mensen willen terugkomen. Een actueel thema voor iedereen die events maakt.
Waarom komen mensen terug naar een event, een merk of een plek? Die vraag staat centraal in het nieuwe boek What Brings Us Back van Luc van Bussel. In het boek onderzoekt hij wat loyaliteit echt drijft en waarom gastvrijheid niet zit in processen, maar in gedrag, aandacht en cultuur.
Voor eventprofessionals is dat herkenbaar. Beleving stopt niet bij een strak draaiboek of een mooi decor. Het verschil ontstaat in de interactie, de ontvangst en de manier waarop je mensen laat voelen dat ze welkom zijn. In What Brings Us Back koppelt Luc inzichten uit hospitality, events en organisatiecultuur aan praktische voorbeelden uit de praktijk.
Het boek is geen handleiding, maar een bron van reflectie en inspiratie. Het nodigt je uit om anders te kijken naar service, teams en de rol die jij speelt in de ervaring van je gasten. Juist in een tijd waarin events weer volop plaatsvinden, is de vraag waarom mensen terugkomen relevanter dan ooit.
